Reservas y Depósitos

• Para asegurar su lugar, toda reserva requiere un depósito de $100 MXN.

• Este depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, ya que cubre la preparación previa y el bloqueo del espacio en nuestra agenda.

• Si necesita reprogramar su cita, deberá hacerlo con un mínimo de 3 horas de anticipación. En este caso, el depósito se mantiene válido y podrá aplicarse a la nueva fecha.

• En caso de cancelación con menos de 3 horas de anticipación o de no presentarse a su cita, el depósito se pierde en su totalidad.

Tiempos de Tolerancia

• Contamos con 10 minutos de tolerancia después de la hora programada. Pasado este tiempo, la cita podrá darse por cancelada y el depósito no será reembolsado ni transferible.

Privacidad y Uso de Datos Personales

• Sus datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico y cualquier información relacionada con su historial de tratamientos) serán utilizados únicamente con fines administrativos y de servicio, tales como confirmar citas, enviar recordatorios o brindar información relacionada con nuestros servicios.

• Nos comprometemos a no compartir, vender ni ceder su información a terceros.

• Usted podrá solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos personales de nuestra base, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.

Derechos del Cliente

• De acuerdo con lo establecido por la PROFECO, usted tiene derecho a recibir el servicio en las condiciones, costos y términos previamente acordados.

• En caso de inconformidad, podrá acercarse primero a nosotros para resolver la situación de manera directa y, si lo considera necesario, también tiene derecho a presentar una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Compromiso del Spa

Nos reservamos el derecho de admisión únicamente en casos de:

• Conductas inapropiadas, irrespetuosas o abusivas hacia nuestro personal o instalaciones.

• Incumplimiento reiterado de nuestras políticas de reserva y cancelación.

Nuestro compromiso es ofrecerle un espacio seguro, profesional y dedicado a su bienestar.